המאה ה -21 הפכה לעידן בו הלקוח הוא המלך
מאחר שזה נכון לגבי כל העסקים הקטנים ונותני השירותים אנחנו צריכים להיות ערוכים לכך.
איך עושים את זה?
מתכננים – יוצרים תהליך לקוח כך שהלקוח ידע בדיוק מה הוא מקבל
תהליך שבו אנחנו יודעים מתי כל שלב קורה ולא מפספסים שום דבר בדרך
יוצרים נקודות תקשורת עם הלקוח – כשמדברים איתו הלקוח מרוצה יותר
מכניסים הפתעות ופינוקים לשיפור חווית הלקוח
יוצרים נקודות שיא שבהן גם מבקשים מהלקוח עדות והפניות
ההפניות האלו הם הלידים והלקוחות המרוצים ביותר שיבואו לנו
הם הלקוחות הטובים ביותר שאנחנו יכולים לקוות להם
והם באים משוכנעים ונותנים בנו אמון – אנחנו רוצים שגם הם יהיו מאושרים
כי הם יביאו לנו את הלקוחות הבאים
וככה חוסכים כסף
רוצה לקוחות מאושרים?
רוצה לדעת לבקש מהלקוח את ההפניות עוד בזמן תהליך העבודה?
רוצה להגדיל הכנסות?
הכנתי עבורך קורס דיגיטלי – במחיר מבצע – לכניסה
שיהיה לך יום מסודר
דאסי